Hilfe
Im Laufe der Zeit entsteht hier eine Sammlung der häufigsten Fragen und Antworten.
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Wichtige Hinweise zur Gestaltung Ihrer Datei:
Anschnitt
Grafiken, die randgleich abschließen sollen (z. B. Hintergrundfarben), benötigen einen sogenannten Anschnitt. Dieser Anschnitt verhindert, dass weiße Linien (sogenannte Blitzer) am Rand Ihres Printmediums erscheinen. Bitte legen Sie deshalb randlose Grafiken mit Anschnitt an, berechnen Sie einfach 2mm an jeder Seite Ihres Dokumentes hinzu, dieser Bereich wird von unserer Schneidemaschine passend abgeschnitten.
Schriftabstände
Mindestens 5mm vom Seitenrand des endgültigen Formats und Sie vermeiden unschöne Layouts, falls einmal etwas mehr als 2mm beim Endschnitt abgetrennt werden.
CMYK:
Sofern Sie RGB Daten schicken, werden diese automatisch in CMYK gewandelt. Hierbei können Farbverschiebungen entstehen. Hierfür können wir keine Garantie übernehmen. Es gilt grundsätzlich, zwei Farbmethoden zu unterscheiden: RGB beschreibt alle Farben, die sich aus den Farbtönen Rot, Grün und Blau zusammensetzen – Ihr Monitor beispielsweise arbeitet nach diesem Prinzip. Druckmaschinen hingegen arbeiten mit den Farben CMYK – Cyan, Magenta, Yellow und Black. Deshalb müssen sämtliche Grafiken in Ihrem Layout nach diesen Farbemodellen angelegt sein. In den meisten Programmen lässt sich dies ganz einfach einstellen.
Auflösung
Gestochen scharfe Bilder und Texte erreichen Sie nur, wenn Sie Ihre Grafiken mit einer Auflösung von 300dpi (bei Flyern, Visitenkarten, usw.) bzw. 250dpi (bei Plakaten) anlegen. Dpi beschreibt die Anzahl der Punkte pro Inch, je höher die Punktzahl, desto besser die Qualität. Zu hohe dpi Zahlen bringen jedoch keine weitere Qualitätsverbesserung mehr.
Maximale Qualität:
PDF oder JPEG-Dateien betrachten Sie vor dem Upload bitte bei 100% Skalierung. Sofern es sich um ein Vektor-PDF handelt betrachten Sie es bei 300%. Sollte Ihnen die Qualität nicht zusagen, versuchen Sie, die Komprimierung so schwach wie möglich zu halten. Ihre Datei wird – gemessen am Datenvolumen – dadurch etwas größer, die Qualität jedoch deutlich besser.
PDF:
Sofern Sie uns eine PDF Datei für den Druck schicken, achten Sie unbedingt darauf, dass Ihr PDF in der Version 1.3 abgespeichert ist und alle Schriften eingebettet sind. Weiterhin muss die Datei PDF-X1a konform sein. Schicken Sie uns keine mehrseitigen PDF Daten, da diese nicht verarbeitet werden können.
Produktionszeiten
Die Produktionszeiten betragen bei Standardflyern und Plakaten in der Regel 4-7 Arbeitstage. Bei Visitenkarten und Briefpapier liegt die Regelproduktionszeit bei 4-9 Arbeitstagen.
Sofern das Produkt weiterverarbeitet werden muss (z.B. Falzen), kann sich die Produktionszeit um 1-3 Arbeitstage verlängern.
Bei kaschierten Produkten kann die Produktionszeit bis zu 14 Arbeitstagen betragen.
Bitte bedenken Sie, dass es sich hierbei nicht um Fixtermine handelt. Produktionsbedingte Abweichungen bei der Produktionszeit sind in Ausnahmefällen nicht zu vermeiden.
Geizgarantie
Wir garantieren Ihnen für alle angebotenen Produkte den günstigsten Preis!! Sofern Sie ein identisches Angebot bei einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis sehen, unterbieten wir diesen um einen Euro. Schreiben Sie uns hierzu einfach innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eine Email mit Ihrer Auftragsnummer und der Webseite des Anbieters mit dem günstigeren Angebot.
Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Sonderaktionen einzelner Anbieter, sowie individuelle Angebote. Wir behalten uns außerdem vor von dieser Garantie zurückzutreten, sofern das Angebot unsere Materialkosten unterschreitet.
Sonderanfragen
Derzeit bieten wir nur die im Online-Shop vertretenen Auflagen, Formate und Grammaturen an. Sonderanfragen können wir daher nicht beantworten.
Zahlung
Die Zahlung ist ausschließlich per Bar Nachnahme möglich. Aus organisatorischen Gründen ist es nicht möglich per Vorkasse, Rechnung oder sonstigen Zahlungsmethoden zu bezahlen.
Datencheck
Allgemein
Sollten Sie einen Datencheck unsererseits wünschen, können Sie dies bei Ihrer Bestellung angeben. Für einen Aufpreis von 18,90 EUR zzgl. MwSt. (entspricht 22,49 EUR inkl. MwSt.) kontrollieren wir Ihre Daten nach richtiger Auflösung, Beschnitt, Farbmodus und Datenformat. Bei etwaigen Fehlern werden Sie von uns informiert, sofern wir diese nicht selbst korrigieren können. Natürlich können wir keine Garantie für Rechtschreibfehler, Satzfehler oder Farbwiedergabe geben. Nicht geprüft werden die "Überdrucken"-Funktion und der Sitz von Falz- oder Perforationslinien, da diese auch zu gestalterischen Zwecken eingesetzt werden können. Bei "pdf" und "eps" Dateien prüfen wir zusätzlich, ob Schriften eingebetten, Bilder korrekt eingebettet und in der richtigen Auflösung vorhanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir nicht alle PDF Spezifikationen nach PDF/X1 Standard prüfen. (z.B. Transparenzen, Linienstärke, Farbsättigung etc.)
Farbe
Daten bitte immer im angegebenen Farbmodus CMYK liefern. Bitte beachten Sie, dass Farbwiedergaben nicht kalibrierter Ausgabegeräte (z.B. Monitor, Drucker) deutlich vom Druckergebnis abweichen können.
Generell sollte die Farbsättigung insgesamt 310% nicht übersteigen.
Größe / Beschnitt
Zu den gewählten Formaten auf jeder Seite zusätzlich 2mm Beschnitt anlegen. Schriften und wichtige Infos die nicht angeschnitten werden dürfen, müssen mindestens 5mm, vom Rand des Endformates platziert werden !
Verzichten Sie bitte auf die Anlage von Pass- und Falzmarken und außenliegenden Farbfeldern. Legen Sie keine weißen Ränder bzw. Outlines an. Produktionstechnisch kann eine Schneide- bzw. Falztoleranz von bis zu 1,5mm entstehen. Senden Sie bitte nur das angegebene Bruttomaß(=Datenformat incl. Beschnitt).
Laufrichtung des Papiers
Aus produktionstechnischen Gründen kann bei der Platzierung leider nicht auf die Laufrichtung des Papiers geachtet werden. Ein Aufbrechen beim Falzen ist daher nicht immer auszuschliessen.
Formate:
Möglich sind jpg, tiff, und pdf mit mindestens 300dpi Auflösung, da sonst Qualitätsverluste beim Druck entstehen. Bei Plakaten sind 250 dpi ausreichend.
PDF: grundsätzlich müssen bei diesem Format Schriften eingebettet sein. Sollten Sie sich unsicher in der Erstellung einer PDF-Datei sein, empfehlen wir Ihnen eine Anlieferung der Druckdaten als 300dpi JPG-Datei. Jedoch muss hier mit einem geringe Qualitätsverlust gerechnet werden.
PDF/ X Konformität
Eine PDF Datei muss kompatibel zum ISO PDF/X-1 Standard sein.
Basierend auf PDF 1.3.
Folgende Regeln sollten ausdrücklich eingehalten werden:
- Alle Schriften, alle Bilder müssen eingebettet werden.
- Nur "druckbare" Elemente sind erlaubt: keine Kommentare, Formularfelder, Schaltflächen, Videos oder Verknüpfungen.
- Eindeutiger Überfüllungsschlüssel
- Erlaubte Farbräume: CMYK, Graustufen (Bitte keine Farbräume wie CalRGB, CalGray oder Lab verwenden!)
- Keine LZW-Kompression
- Keine Transferfunktion (Gradationskurven)
Datenübermittlung bei Austauschdaten:
Ihre Daten schicken sie an: daten(at)geizflyer(dot)de. Die Dateien dürfen eine Dateigröße von 10MB nicht überschreiten. Daten können nur mit eindeutiger Zuordnung zum Auftrag (Auftragsnummer im Betreff) verwendet werden. Die Datenmail dient ausschließlich der Übermittlung Ihrer Druckdaten, auftragsrelevante Hinweise können hier nicht berücksichtigt werden. Bei Datenaustausch aufgrund eines Datenchecks ist eine erneute Überprüfung Ihrer Daten im Preis inklusive, ab der zweiten Datenübermittlung müssen wir erneut den Datencheck in Höhe von 18,90 EUR zzgl. MwSt (22,49 EUR inkl. MwSt) in Rechnung stellen.
Bei Aufträgen mit fehlerhaften oder nicht erhaltenen Daten kann sich der Liefertermin verschieben! Ihre neuen Daten schicken Sie bitte innerhalb von 3 Arbeitstagen nachdem wir Ihnen die Datenprobleme mitgeteilt haben. Sollten wir innerhalb dieser Frist keine neuen Daten erhalten, müssen wir den Auftrag leider aus systemtechnischen Gründen gegen eine Stornierungsgebühr von 5,90 EUR zzgl. Mwst (7,02 EUR inkl. MwSt) stornieren.
Den Druckdaten bitte keine Ansichtsdaten in niedriger Auflösung anhängen, sollten diese fälschlicherweise gedruckt werden, so können wir keine Haftung hierfür übernehmen.
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